Inhoudsopgave

1. Definities
2. Wie wij zijn
3. Wanneer deze voorwaarden gelden
4. Ons aanbod
5. Totstandkoming van de overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd 8. Hoe het herroepingsrecht uit te oefenen en kosten
9. Onze verplichtingen bij herroeping
10. Wanneer herroepingsrecht niet geldt
11. Prijzen
12. Nakoming en extra garantie
13. Levering en uitvoering
14. Betaling
15. Klachten
16. Geschillen
17. Aanvullende of afwijkende afspraken
Bijlage I – Europees modelformulier herroeping

Artikel 1 – Begrippen
1. Aanvullende overeenkomst: extra aankoop verbonden aan bestaande overeenkomst op afstand, geleverd door ons of een derde namens ons.
2. Bedenktijd: periode waarin de consument het recht heeft om de aankoop te annuleren.
3. Consument: persoon die handelt voor privégebruik, niet zakelijk.
4. Dag: kalenderdag.
5. Digitale inhoud: gegevens die digitaal worden gemaakt en geleverd.
6. Duurzame gegevensdrager: middel om persoonlijke informatie op te slaan, zoals e-mail.
7. Herroepingsrecht: recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.
8. Ondernemer: wij, Clinic Lara’s Rotterdam.
9. Overeenkomst op afstand: overeenkomst via verkoop op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
10. Modelformulier voor herroeping: standaard Europese formulier in Bijlage I.
11. Communicatietechniek op afstand: middel om een overeenkomst te sluiten zonder gelijktijdige aanwezigheid.

Artikel 2 – Wie wij zijn
1. Clinic Lara’s Rotterdam, Beijerlandselaan 28 B, 3074 EJ Rotterdam, Telefoon: 010-4321515 / 0618314815, E-mail: info@cliniclaras.nl, KvK: [56831854], BTW: [NL002074840B80]
2. Geldt alleen voor webshopproducten. Voor behandelingen of fysieke verkoop gelden aparte voorwaarden.
3. Bestellingen worden verwerkt en verzonden via fulfilmentpartner; wij blijven verantwoordelijk.

Artikel 3 – Wanneer deze voorwaarden gelden
1. Van toepassing op al onze aanbiedingen en overeenkomsten op afstand.
2. Vooraf beschikbaar stellen; anders uitleg hoe in te zien of kosteloos te ontvangen.
3. Bij elektronische overeenkomst elektronisch beschikbaar stellen.
4. Bij conflicten met specifieke voorwaarden geldt voor consument gunstigste bepaling.

Artikel 4 – Ons aanbod
1. Beperkte looptijd of voorwaarden worden duidelijk vermeld.
2. Volledige en juiste omschrijving; afbeeldingen representatief; duidelijke vergissingen binden niet.
3. Duidelijke informatie over rechten en verplichtingen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Overeenkomst tot stand bij acceptatie door consument.
2. Elektronische bevestiging bij elektronische acceptatie.
3. Technische en organisatorische beveiliging bij elektronische overeenkomst.
4. Mogelijkheid om informatie over betaling op te vragen en bestellingen te weigeren.
5. Schriftelijke of digitale informatie bij levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. Producten binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren.
2. Ontbreekt wettelijk verplichte info, bedenktijd 12 maanden.
3. Na alsnog verstrekken, 14 dagen bedenktijd.

Artikel 7 – Verplichtingen consument tijdens bedenktijd
1. Zorgvuldig omgaan met product en verpakking.
2. Waardevermindering door verkeerd gebruik is voor consument.
3. Geen aansprakelijkheid als wettelijke info niet is verstrekt.

Artikel 8 – Hoe herroepingsrecht uit te oefenen en kosten
1. Meld via modelformulier of duidelijke verklaring.
2. Product binnen 14 dagen terugzenden.
3. Product compleet, onbeschadigd en in originele staat. 4. Risico en bewijs bij consument.
5. Kosten retour voor consument, tenzij anders vermeld.
6. Aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.

Artikel 9 – Onze verplichtingen bij herroeping
1. Bevestiging bij elektronische herroeping.
2. Terugbetaling binnen 14 dagen, exclusief leveringskosten, tenzij wachten op product.
3. Terugbetaling via zelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
4. Extra kosten voor duurdere leveringsmethodes niet vergoed.

Artikel 10 – Wanneer herroepingsrecht niet geldt
1. Producten/diensten met prijsfluctuaties buiten controle.
2. Verzegelde producten om hygiënische redenen, verzegeling verbroken.
3. Digitale producten/tickets voor masterclasses als levering gestart en consument afstand doet van herroepingsrecht.

Artikel 11 – Prijzen
1. Prijzen blijven gelijk tijdens geldigheid, behalve bij btw-wijziging.
2. Variabele prijzen als richtprijs toegestaan.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden alleen bij wettelijke verplichting.
4. Prijsverhogingen na 3 maanden toegestaan indien overeengekomen, consument mag opzeggen.
5. Prijzen inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
1. Producten voldoen aan overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen.
2. Extra garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
3. Extra garantie is extra belofte bovenop wettelijke verplichtingen.

Artikel 13 – Levering en uitvoering
1. Bestellingen zorgvuldig behandelen.
2. Levering op opgegeven adres.
3. Levering binnen 30 dagen, bij vertraging mag consument ontbinden.
4. Bij ontbinding betaalde bedrag terug.
5. Risico tot levering ligt bij ons.
6. Verzending door fulfilmentpartner, wij blijven verantwoordelijk.

Artikel 14 – Betaling
1. Binnen 14 dagen na bedenktijd of diensten binnen 14 dagen na bevestiging.
2. Vooruitbetaling max. 100%.
3. Onjuiste betaalgegevens direct melden.
4. Bij te late betaling wettelijke rente en incassokosten.

Artikel 15 – Klachten
1. Bekende klachtenprocedure.
2. Klachten duidelijk en volledig indienen.
3. Binnen 14 dagen reactie of bericht termijn uitgebreid antwoord.
4. Minimaal 4 weken voor oplossing in overleg; lukt dit niet, dan bevoegde rechter.

Artikel 16 – Geschillen
Alle overeenkomsten vallen onder Nederlands recht.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende afspraken
Niet nadelig voor consument; schriftelijk of via duurzame gegevensdrager vastleggen.

Bijlage I
Modelformulier herroeping